OBJECTIFS DE LA FORMATION
La formation permet :
- Comprendre l’impact du langage sur la perception et l’adhésion aux soins.
- IDévelopper une communication verbale et non verbale rassurante et apaisante.
- Utiliser des formulations positives pour réduire l’anxiété et favoriser la coopération du patient.
- Adapter sa communication aux différents contextes cliniques (soins invasifs, annonces difficiles, accueil).
PUBLIC CONCERNÉ
Infirmières, aides-soignantes, cadres de santé, personnel d’accueil et administratif.
Originalité
-
- Techniques issues de la psychologie positive et de l’hypnose conversationnelle.
- Jeux de rôle et mises en situation réalistes avec patients et familles.
- Création de protocoles linguistiques adaptés aux services de la clinique.
PRÉ-REQUIS
Aucun.
FORMAT
1 journée (7h) avec ateliers pratiques et simulations.
COÛT DE LA FORMATION
800€ la journée de formation
NOMBRES DE PARTICIPANT
10 personnes maximum
PROGRAMME DE LA FORMATION
Formation destinée aux professionnels en contact patient (IDE, AS, cadres, accueil). Le parcours alterne apports pratiques et mises en situation à partir de cas cliniques. Contenus abordés : bases de la communication thérapeutique, repérage des mots qui apaisent vs. qui crispent, techniques de reformulation et d’écoute active, éléments d’hypnose conversationnelle adaptés aux soins, scripts de communication pour les moments sensibles (annonce, geste invasif, douleur, refus), gestion des émotions du soignant et du patient, et adaptation des messages selon les contextes de service. Pédagogie active : jeux de rôle, simulations, débriefings guidés, fiches “prêt-à-l’emploi” et entraînements en binôme.
INTERVENANT
Anne CARAGLIO
- Responsable pédagogique.
- Docteur en Pharmacie, experte dans le secteur respiratoire et les BPDOUM.
- Spécialisée en Aromathérapie Scientifique et Médicale.
- Psychopraticienne et coach Gestaltiste.
- Facilitatrice en Intelligence Collective.