Formation pour IDE, AS, cadres, médecins et personnel administratif. Elle combine apports concrets, démonstrations et mises en situation autour des outils clés (DMP, MSSanté, applis de suivi, téléconsultation) afin de lever les craintes, fluidifier les usages et rendre la technologie intelligible pour tous les patients, y compris les moins à l’aise. Les participants pratiquent des scénarios d’accompagnement (création de compte, consentement, partage sécurisé, pédagogie pas-à-pas), s’approprient des scripts de communication rassurants, et repartent avec des fiches pratiques et des guides patients/soignants. Bénéfices attendus : meilleure continuité et sécurité des soins, confiance digitale renforcée des équipes, adhésion accrue des patients et image de clinique modernisée… mais profondément humaine.